Contatti e segnalazioni

L’unico canale di contatto è l’email: redazione@acquaspiegata.it. Leggiamo tutti i messaggi; qui sotto trovi come scriverci per ottenere una risposta più rapida.

Segnalare un errore

Ci teniamo che ogni dato sia corretto. Se trovi un errore, un dato superato o un link non funzionante, scrivici indicando:

1. la pagina: l’indirizzo completo (per esempio https://www.acquaspiegata.it/osmosi-inversa/);
2. il punto preciso: copia la frase o il dato che ritieni sbagliato;
3. la correzione proposta;
4. la fonte: un link a una norma, a un ente pubblico, al sito del gestore idrico o a un documento verificabile.

Verifichiamo ogni segnalazione sulle fonti. Se l’errore è confermato correggiamo la pagina e aggiorniamo la data; per gli errori di sostanza aggiungiamo una nota di correzione, come spiegato nel nostro metodo.

Tempi di risposta indicativi

Tipo di messaggio	Risposta indicativa
Segnalazione di errore con fonte	entro 7 giorni lavorativi
Domande generali sui contenuti	entro 10 giorni lavorativi
Richieste di produttori e aziende	entro 15 giorni lavorativi
Richieste sui dati personali (privacy)	entro 1 mese, come previsto dal GDPR

I tempi sono indicativi: il progetto è curato da una piccola redazione. Non rispondiamo a messaggi promozionali o automatici.

Cosa non possiamo fare

• Consulenze individuali su quale impianto acquistare o installare.
• Pareri sulla potabilità della tua acqua: per l’acqua di rete rivolgiti al gestore del servizio idrico, per problemi sanitari alla ASL o al tuo medico, per un pozzo privato a un laboratorio di analisi.
• Assistenza su ordini Amazon: per spedizioni, resi e garanzie dei prodotti acquistati devi contattare Amazon o il venditore.

Richieste di produttori e aziende

Se rappresenti un produttore, un distributore o un installatore:

• Errori di fatto: puoi segnalarli come chiunque altro, allegando documentazione verificabile (scheda tecnica, certificazioni, dichiarazioni di conformità). Correggiamo i fatti, non le valutazioni.
• Contenuti a pagamento: non pubblichiamo recensioni, classifiche o articoli a pagamento.
• Campioni di prodotto: non li accettiamo in cambio di recensioni. Se un’azienda ci fornisce materiale o informazioni utilizzate in una pagina, lo indichiamo.
• Marchi e diritti: se ritieni che un contenuto violi un tuo diritto, scrivici indicando la pagina e il diritto interessato; risponderemo nel più breve tempo possibile.

Privacy dei messaggi

Quando ci scrivi trattiamo il tuo indirizzo email e il contenuto del messaggio solo per risponderti e gestire la segnalazione. I dettagli sono nell’informativa privacy.